1. INFORMAZIONI GENERALI

Il presente sito web è gestito da MORDO Cookies.

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Sede: Provincia di Viterbo, Italia

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2. PRODOTTI E SERVIZI

MORDO Cookies produce e vende prodotti alimentari artigianali da forno.

Facciamo il possibile per mostrare fedelmente colori, texture e aspetto dei prodotti nelle foto, ma non garantiamo che il display del dispositivo dell’utente rappresenti esattamente il prodotto reale, poiché possono verificarsi differenze di luce e colore.

3. PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

I prezzi possono cambiare senza preavviso.

L’IVA è inclusa quando applicabile.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni sicuri (es. Stripe, PayPal).

4. SPEDIZIONI

I prodotti vengono spediti in 3–5 giorni lavorativi, salvo periodi di alta richiesta.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere.

Una volta consegnato il pacco al corriere, la responsabilità passa al cliente, come previsto dalla normativa sul trasporto di beni (art. 1510 c.c.).

5. POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Essendo prodotti alimentari artigianali e deperibili, non accettiamo resi né rimborsi per nessun motivo, salvo errori di ordine imputabili a MORDO Cookies.

5.1 Prodotti Danneggiati o Problemi con il Corriere

Una volta affidato il pacco al corriere:

MORDO Cookies non è responsabile di ritardi, danneggiamenti, smarrimenti o cattiva gestione del pacco.

In caso di pacco danneggiato, il cliente deve:

1. Contattare il corriere e aprire una segnalazione.

2. Conservare l’imballo e il contenuto come prova.

Non offriamo rimborsi, sostituzioni o buoni per danni causati dal servizio di spedizione, in quanto tali eventi non dipendono da noi.

5.2 Errori di Preparazione dell’Ordine (Responsabilità MORDO Cookies)

L’unico caso in cui offriamo una soluzione è quando il prodotto consegnato non corrisponde all’ordine effettuato.

In questo caso possiamo, a nostra discrezione:

inviare nuovamente il prodotto corretto, oppure

offrire un buono acquisto.

Non è previsto rimborso monetario.

6. SICUREZZA ALIMENTARE

I nostri prodotti sono preparati seguendo le norme igienico–sanitarie vigenti.

Gli ingredienti e gli allergeni sono indicati nelle schede prodotto.

Il cliente è responsabile della verifica di allergie o intolleranze personali prima dell’acquisto.

7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la nostra Privacy Policy.

I dati vengono utilizzati solamente per elaborare ordini, comunicare con il cliente e migliorare il servizio.

8. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

MORDO Cookies si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.

Ultimo aggiornamento: 02/12/2025