Politica di Rimborso

A causa della natura alimentare e altamente deperibile dei nostri prodotti, non accettiamo resi né rimborsi una volta che l’ordine è stato spedito o consegnato.

Le nostre cookie vengono realizzate artigianalmente e preparate su ordine, e non possono essere restituite, rimesse in vendita o riutilizzate.

Ordini danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva gravemente danneggiato, il cliente deve:

1. Fotografare immediatamente il pacco esterno e il contenuto.

2. Conservare l’imballo originale.

3. Contattarci entro 12 ore dalla consegna all’indirizzo: info@mordocookies.com

In questi casi apriremo una segnalazione al corriere.

MORDO non è responsabile per danni causati dal corriere, ma faremo il possibile per assistere il cliente nella procedura di reclamo.

Ordini non ritirati / indirizzo errato

Se il pacco viene restituito per indirizzo errato o mancato ritiro, non sono previsti rimborsi.

È possibile rispedire l’ordine previo pagamento di una nuova spedizione.

Annullamento dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati solo entro 1 ora dall’acquisto, se la preparazione non è ancora iniziata.

Dopo questo tempo, non è più possibile annullare o rimborsare.